Unsere Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen
Für die im aktuellen AV-MEDIA & GERÄTE SERVICE Sortiment (Internet-Onlineshop) aufgeführten Artikel gilt ein Rückgaberecht von 8 Tagen ab Lieferdatum.
Die Artikel müssen in einwandfreier Originalverpackung, vollständig, funktionstüchtig und unbeschädigt an AV-MEDIA & GERÄTE SERVICE retourniert werden.
Der Retoursendung muss eine Lieferschein- oder Rechnungskopie, worauf der Grund der Rücksendung vermerkt ist, beigelegt werden.
Fehlt ein solcher Lieferbeleg und/oder eine Begründung, wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30.- erhoben.
Unvollständige, verklebte oder beschädigte Materialrücksendungen werden nicht akzeptiert.
Für die Aufwendungen einer Wiederinstandstellung werden die vollen Kosten zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 30.- (kumulativ) von der Gutschrift abgezogen, bzw. belastet.
Konfigurierbare Produkte wie TV-Geräte, Tuner, etc. werden nur in der Grundkonfiguration des Herstellers zurückgenommen.
Muss AV-MEDIA & GERÄTE SERVICE die Geräte in die Grundkonfiguration zurückversetzen, werden diese zusätzlichen Aufwendungen mit einem Ansatz von CHF 160.-/Std.
in Form von Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt.
Materialrücksendungen nach Ablauf der Rückgabefrist werden nur nach vorheriger Absprache und nur in Ausnahmefällen von AV-MEDIA & GERÄTE SERVICE entgegengenommen und genehmigt.
Für die Behandlung verspäteter Materialrücksendungen wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30.- (kumulativ) erhoben.
Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Artikel die nicht, beziehungsweise nicht mehr Bestandteil des aktuellen Sortiments (Katalog, Internet) sind, solche die speziell angefertigt wurden
(beispielsweise Kabel als Meterware) solche, die normalerweise nicht an Lager gehalten werden, beziehungsweise speziell für den Auftrag beschafft wurden sowie Software und Datenträger.
Nur in einwandfreier und ungeöffneter Originalverpackung werden konfektionierte Kabel, Zubehörteile zu AV-Geräten und ähnliches, sowie Verbrauchsmaterial zurückgenommen.
Werden oben genannte Bestimmungen nicht erfüllt, behält sich AV-MEDIA & GERÄTE SERVICE das Recht vor, einen entsprechenden Abzug an der Gutschrift vorzunehmen,
die Rücknahme zu verweigern oder Rechnung zu stellen. Nach Rückgabe erhält der Besteller eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift.